Willkommen bei Korum, Ihrem professionellen Partner für hochwertige Angelausrüstung und Campingzubehör. Wir sind bestrebt, Ihnen stets qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bekleidung (sofern nicht originalverpackt)
  • Bissanzeiger, die bereits verwendet wurden
  • Geöffnete Verpackungen von Angelschnüren oder Bleiköpfen
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

Rückgabeablauf

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an:
    Korum Retouren
    Am Ölberg 34
    86488 Nürnberg
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umstausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Korum-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, andere Größe gewünscht, etc.]

Die Ware befindet sich in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten.

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung des Kaufpreises
  • [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Für umgetauschte Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel mit der gewählten Versandmethode zu. Bei nicht vorrätigen Artikeln informieren wir Sie über alternative Lösungen.

Versandkosten für Rückgaben

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Austausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen.

Internationale Rückgaben

Da wir weltweit (mit Ausnahme bestimmter Regionen) versenden, beachten Sie bitte:

  • Rücksendungen müssen als „Rückware/Warenrücksendung“ deklariert werden
  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
  • Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Korum-Team
Professionelle Angelausrüstung für anspruchsvolle Angler