Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Korum, Ihrem professionellen Partner für hochwertige Angelausrüstung und Campingzubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte anzubieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service bei Versand und Rückgaben zu gewährleisten.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler und Outdoor-Enthusiasten, die Wert auf professionelle Ausrüstung legen. Unser Sortiment umfasst spezialisierte Produkte von Angelruten und -rollen bis hin zu Campingausrüstung, mit besonderem Fokus auf Qualität und Funktionalität.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger entlegener Gebiete.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Bekleidung (sofern nicht originalverpackt)
• Bissanzeiger, die bereits verwendet wurden
• Geöffnete Verpackungen von Angelschnüren oder Bleiköpfen
• Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

Rückgabeablauf

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
2. Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Formular aus und legen Sie es dem Paket bei:

   Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

   Sehr geehrtes Korum-Team,

   hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

   Artikelname: [Artikelname]
   Artikelnummer: [Artikelnummer]
   Menge: [Menge]
   Grund: [Grund auswählen: falscher Artikel, defekt, andere Größe gewünscht, etc.]

   Die Ware befindet sich in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten.

   Ich bitte um:
   [ ] Rückerstattung des Kaufpreises
   [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

   Mit freundlichen Grüßen,
   [Ihr vollständiger Name]
   [Ihre Adresse]
   [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
4. Versand: Senden Sie das Paket an:
   Korum Retouren
   Am Ölberg 34
   86488 Nürnberg
   Deutschland
5. Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Für umgetauschte Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel mit der gewählten Versandmethode zu. Bei nicht vorrätigen Artikeln informieren wir Sie über alternative Lösungen.

Versandkosten für Rückgaben

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn:

• Der Artikel ist fehlerhaft
• Der Artikel wurde falsch geliefert

In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Austausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen.

Internationale Rückgaben

Für internationale Rücksendungen beachten Sie bitte:

• Rücksendungen müssen als „Rückware/Warenrücksendung“ deklariert werden
• Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
• Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst